1. Objednávka
Kúpna zmluva, na ktorej základe je realizovaný predaj tovaru predávajúcim kupujúcemu vzniká na základe záväzného potvrdenia objednávky. Predávajúcim potvrdená objednávka (alebo jej časť) je považovaná za záväznú pre obe strany, ak nedôjde k porušeniu podmienok dohodnutých v čase potvrdenia. Za podstatné podmienky sa považujú hlavne obsah objednávky (presná špecifikácia tovaru a jeho počet), cena za tovar a spôsob doručenia. Minimálna výška internetovej objednávky je 6 Eur.
2. Storno objednávky
Storno objednávky zo strany kupujúceho
V prípade stornovania objednávky je kupujúci povinný uhradiť predávajúcemu škodu vzniknutú týmto jednaním. Predávajúci uplatní právo na úhradu škody hlavne v prípade objednania tovaru od dodávateľa pri tovare, ktorý je na externom sklade u dodávateľa, ktorý bolo nutné na želanie zákazníka zaobstarať alebo v prípade, že v súvislosti so zaistením tovaru prišlo už k vynaloženiu preukázateľných nákladov. Storno poplatok môže byť do výšky až 50% z celkovej ceny tovaru.
Storno objednávky zo strany predávajúceho
Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku alebo jej časť v týchto prípadoch:
V prípade, že táto situácia nastane, predávajúci bude kontaktovať kupujúceho za účelom dohody o ďalšom postupe. V prípade, že kupujúci zaplatil už časť alebo celú sumu kúpnej ceny, bude mu táto čiastka prevedená späť na jeho účet alebo adresu v lehote 5 pracovných dní.
3. Dodacie podmienky
Dodávky predmetu plnenia (objednaného tovaru) budú podľa dostupnosti produktov a prevádzkových možností predávajúceho realizované v čo najkratšom termíne, väčšinou do 48 hodín. V prípade predlženie doby dodania Vás budeme informovať e-mailom.
4. Záruka
Na každý predávaný tovar sa vzťahuje zákonná záručná doba 24 mesiacov odo dňa predaja. Predávajúci je povinný rozhodnúť o reklamácii do 30 dní od jej písomného doručenia. Záruka sa vzťahuje len na výrobné vady. Záruka se nevzťahuje na vady spôsobené bežným opotrebením, nesprávnym použitím výrobku, nesprávnou manipuláciou a skladovaním.
5. Doručenie
Kupujúci si môže vybrať z niekoľkých spôsobov doručenia zásielky, a to:
Slovenská pošta,
prepravná spoločnosť,
osobné prevzatie.
Cena prepravného sa odvíja od hmotnosti a rozmerov kúpeného tovaru. Výšku prepravných nákladov má zákazník možnosť vidieť pri vložení tovaru do nákupného košíka. V prípade nadrozmerného tovaru, je vyžadované osobné prevzatie.
6. Neprebraté zásielky
Ak si kupujúci zvolil spôsob doručenia dobierkou a zásielku z rôznych dôvodov neprevezme, je povinný uhradiť kupujúcemu vzniknutú škodu (poštovné a balné). V prípade, že kupujúci požiada o opätovné doručenie, bude mu zásielka znovu zaslaná a dobierková suma zaťažená dvojnásobným poštovným a balným. V prípade, že kupujúci už nemá záujem o objednaný tovar, postupuje sa podľa bodu "2. Storno objednávky zo strany kupujúceho". V opakovaných prípadoch neprevzatia tovaru zo strany kupujúceho si môže predávajúci nárokovať aj poplatok za oneskorenie platby za tovar.
7. Zákaznícky servis
Zákaznícke emaily prijaté na adrese jukan@centrum.sk spracuje náš zákaznícky team čo najskôr, najneskôr do 3 pracovných dní od ich prijatia.
Právo zákazníka na vrátenie tovaru
Tovar zakúpený na www.jukanshop.com /s vynimkou kníh/ môžete bez udania dôvodu vrátiť do 14 dní od prevzatia tovaru. Toto právo sa nevzťahuje na knihy, CD a DVD. Odstúpiť od zmluvy je nutné preukázateľným spôsobom (písomne, e-mailom). Toto právo Vám vyplýva z § 12 Zákona o ochrane spotrebiteľa pri zásielkovom predaji (zákon č. 108/2000 Z.z.). Neskoršie odstúpenie od zmluvy už nie je možné. Tovar je nutné zaslať na adresu JUKAN, s.r.o., Budovateľská 50, 080 01 Prešov, prípadne doručiť osobne do našej predajne. Odporúčame tovar zaslať ako balík doporučenou zásielkou. Tovar nám neposielajte dobierkou! Do balíka priložte kópiu daňového dokladu, ktorý sme Vám poslali s tovarom a kópiu ústrižku od doručovateľa.
Príslušnú sumu za vrátený tovar Vám vrátime do 10 pracovných dní na Vami určený účet. Právo na odstúpenie od zmluvy nie je možné v prípadoch:
- tovar nie je v pôvodnom balení
- tovar je mechanicky poškodený
- tovar bol používaný iným spôsobom než ktorý je nevyhnutný na zistenie povahy, vlastností a funkčností tovaru
- tovar nie je kompletný (vrátane príslušenstva, záručného listu, návodu atď., ak bol k nemu dodaný)
Tieto podmienky nadobúdajú účinnosť dňom 18.5.2018.